La plupart des magasins possédant une machine de découpe utilisent moins de la moitié de son potentiel de revenus. La machine va bien. La configuration est le problème.

L’achat d’une machine de découpe de film est la partie la plus facile.

La partie la plus difficile - la partie que la plupart des magasins se trompent - est l'endroit où vous le placez, la façon dont vous le présentez et la façon dont l'espace qui l'entoure est organisé. Une machine de découpe installée derrière le comptoir, à moitié-cachée par un moniteur et une pile de coques de téléphone, n'est pas un outil générateur de revenus. C'est un meuble.

En revanche, une station de découpe-bien conçue réalise le travail de vente avant que votre personnel ne prononce un seul mot. Les clients le voient, comprennent ce qu’il fait et commencent à poser des questions par eux-mêmes.

Ce guide couvre tout, de l'emplacement à l'éclairage en passant par la disposition physique de la station - les décisions pratiques qui déterminent si votre machine de découpe s'amortit en quelques mois ou si elle reste sous-utilisée pendant des années.

 

Étape 1 : Placez la machine là où elle peut être vue en fonctionnement

La chose la plus puissante que fait votre machine de découpe est de couper le film. Pas sur demande. Visiblement. En temps réel, devant des clients qui n’ont pas encore décidé s’ils souhaitent ou non bénéficier du service.

Cela signifie que la machine ne doit jamais être placée derrière le comptoir, dos à la pièce. Il doit être orienté vers l'extérieur - et positionné de manière à ce que toute personne passant devant le magasin ou se tenant au comptoir pour toute autre raison puisse voir le processus de découpe se dérouler.

Regarder une machine découper un film précis et spécifique à un modèle-à partir d'un rouleau en moins d'une minute est un outil de vente bien plus efficace que n'importe quelle affiche ou liste de prix. Les clients qui ne l’ont jamais vu auparavant sont presque toujours curieux. La curiosité est l'ouverture.

LePurcell M40est conçu dans cet esprit - son encombrement compact signifie qu'il peut être placé à l'avant d'un comptoir ou sur une unité latérale dédiée sans consommer l'espace de travail dont vous avez besoin pour d'autres tâches.

Si l'agencement de votre magasin ne permet pas un placement face à l'avant-, la meilleure position suivante est là où votre trafic piétonnier le plus élevé s'arrête naturellement - près du comptoir de paiement, à côté du mur d'affichage de votre téléphone ou à côté du-support d'accessoires le plus consulté.

 

Étape 2 : Gardez la station propre et dédiée

Une station de découpe encombrée signale au client qu'il s'agit d'une opération en arrière-plan-. Une station propre et dédiée signale qu’il s’agit d’un service professionnel.

La station ne devrait avoir qu'une seule tâche : couper et appliquer le film. Il ne doit pas servir de station de recharge, d’étagère de stockage ou d’endroit où le personnel dépose temporairement des objets.

Les éléments pratiques d'une station-bien organisée :

• Rouleaux de film stockés proprement et visiblement.Si votre film est livré en rouleaux, montez-les sur un petit support ou organisez-les dans un rack où le client peut voir la gamme. Le stock de films visible indique que vous disposez d'options - et que les options justifient la tarification par niveau.
• Une surface d'application-sans poussière.Même un petit tapis en silicone propre de couleur neutre se lit comme un professionnel. L'étape de candidature est celle où les clients jugent la qualité du service - qu'ils surveillent de près.
• Déchets gérés à l'abri des regards.Les chutes de film et le papier support doivent être déposés directement dans un bac situé sous le comptoir et non s'accumuler sur la surface de travail. Un poste bien rangé pendant une coupe crée la même confiance qu'une cuisine propre dans un restaurant - : cela indique au client que vous savez ce que vous faites.
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Étape 3 : Utiliser l'éclairage pour rendre la coupe visible

L’éclairage est l’élément le plus négligé de la configuration d’une station de découpe, et il fait une différence plus grande que ce à quoi s’attendent la plupart des propriétaires d’atelier.

Le processus de découpe est précis. Un film découpé aux dimensions exactes d'un modèle de téléphone spécifique est une opération technique véritablement impressionnante - mais seulement si le client peut le voir clairement. Sous un mauvais éclairage, la machine n’est qu’une boîte qui fait du bruit.

Une source de lumière focalisée -, soit un petit panneau LED monté au-dessus de la station, soit une lumière de bureau dirigée - fait deux choses. Cela rend le processus de découpe et d'application clairement visible à toute personne à proximité. Et il attire le regard vers la gare depuis l'autre bout du magasin, de la même manière que l'éclairage d'affichage attire l'attention sur les produits dans une vitrine.

La lumière n’a pas besoin d’être chère. Il faut qu'il soit dirigé. L'éclairage d'ambiance au plafond éclaire tout de manière égale, ce qui signifie que la station de découpe disparaît dans la pièce. Une lumière focalisée sur la station en fait le point d’ancrage visuel de cette zone du magasin.

 

Étape 4 : Afficher la gamme de films à la station

Les clients qui prennent une décision au comptoir ont l’avantage de voir entre quoi ils choisissent.

Un petit écran affichant les niveaux de votre film - standard clair, mat, confidentialité, anti-rayons bleus - donne au client une raison de mettre à niveau l'option par défaut. Sans affichage visible des options, la valeur par défaut est toujours la moins chère, car c'est ce que la plupart des clients supposent disponible.

L'affichage n'a pas besoin d'être élaboré. Un petit stand avec trois ou quatre échantillons de film étiquetés - chacun montrant le matériel réel avec une brève description d'une -ligne de ses avantages - est suffisant. Les clients qui récupèrent unéchantillon de film mat ou de confidentialitéet sentent la texture, ils la comparent déjà à un film transparent dans leur main. Cette comparaison fait que la mise à niveau se vend pour vous.

Étiquetez chaque option avec l’avantage en premier, puis le prix. Pas "Film de confidentialité - X $" mais "Bloque le côté-angle de vision - Film de confidentialité - X $". La définition des avantages-premier répond à la question que le client n'a pas encore posée : pourquoi devrais-je payer plus ?

 

Étape 5 : Faites en sorte que l'attente fasse partie du service

Un service de découpe et d’application de film prend entre une et trois minutes du début à la fin. Ce temps n’est pas un temps mort. C’est le moment où le client juge si le service en valait la peine.

Deux choses déterminent la façon dont cette attente est vécue :

• Si le client peut voir ce qui se passe.Une machine de découpe fonctionnant hors de la vue du client transforme l'attente en attente. Une machine qu’ils peuvent observer transforme l’attente en démonstration. La configuration détermine celle que le client expérimente.
• Si le personnel raconte brièvement pendant le processus.Pas un argumentaire de vente - une seule phrase. "Nous le découpons exactement selon votre modèle, afin qu'il s'adapte à tous les bords." "Celui-ci est doté d'un revêtement auto-cicatrisant-, de sorte que les légères rayures de surface se referment d'elles-mêmes en 48 heures." Une phrase prononcée pendant le travail déplace l'attention du client de l'attente vers la valeur.

Les clients qui ont regardé le processus et entendu une chose spécifique sur ce qui le rend différent en parleront. Ce bouche à oreille - "ils l'ont coupé directement sur une machine, il s'adapte parfaitement" - n'est pas quelque chose qu'un film prédécoupé-dans un tiroir peut générer.

 

Étape 6 : Ajouter un menu de prix visuel simple

Un menu tarifaire imprimé ou encadré à la station supprime un point de friction qui empêche de nombreux clients de poser des questions sur le service.

La plupart des gens ne demandent pas le prix de quelque chose dont ils ne sont pas sûrs. Ils passent devant et supposent que c'est soit trop cher, soit trop compliqué. Un menu visible le leur indique avant de devoir demander.

Gardez-le à trois niveaux maximum. Une ligne par niveau, profitez-en en premier. Un menu avec sept options et des petits caractères en caractères de huit-points ne sera pas lu. Un menu avec trois lignes claires et un texte lisible sera.

Placez-le à la hauteur des yeux d'une personne debout au comptoir - et non accroché au mur derrière le personnel où un client devrait demander à quelqu'un de bouger avant de pouvoir le lire.

 

La configuration qui fonctionne

L'agencement du poste de découpe qui convertit systématiquement présente quelques points communs dans différentes tailles et formats d'atelier :

• La machine est tournée vers l’extérieur et est visible sous plusieurs angles dans l’atelier. Les clients peuvent le voir fonctionner sans qu’on leur demande de se placer derrière le comptoir.
• La surface autour de la machine est propre et dédiée. Il n’y a rien dessus qui n’appartienne pas au service de montage de films.
• Il y a une lumière focalisée sur la station. C'est le point le plus brillant de cette section du magasin.
• Des échantillons de films sont affichés et étiquetés avec les-premières descriptions des avantages. Les clients peuvent les récupérer et comparer.
• Un menu simple à trois -niveaux est visible à hauteur du comptoir. Les clients savent ce qui est disponible et ce que cela coûte avant de le demander.

Aucun de ces changements ne nécessite une rénovation du magasin. Ils nécessitent des décisions concernant le placement, l’organisation et ce qui se passe où.

La machine que vous possédez déjà - ou envisagez de - est capable de générer beaucoup plus de revenus que ce que la plupart des magasins en voient actuellement. La configuration est la variable qui détermine si ce potentiel est atteint.

 

Lectures complémentaires

Une fois votre station installée, l’étape suivante consiste à former votre personnel à présenter efficacement les niveaux. Lire:Arrêtez de vous contenter de couper et commencez à vendre : 3 scripts de conversion-élevés pour tripler la marge de votre film

Si vous êtes encore en train d'évaluer si une machine de découpe est le bon investissement pour votre atelier, consultez :Pourquoi votre boutique mobile perd des bénéfices (et comment le Purcell H310PRO y corrige)

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